京东外卖致歉:午高峰下单量暴增,系统出现短暂故障,已全面恢复

时间 • 2025-07-15 05:31:27
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红星资本局4月22日消息,红星资本局发现,今天中午,(09618.HK)外卖业务疑似崩溃,多位网友在社交平台上表示,在京东下单外卖并等待一段时间后,发现商家还没有接单。

随后,话题#京东外卖崩了#冲上热搜。

4月22日下午,@京东外卖发文道歉:

非常抱歉,耽误大家用餐了!因今日午高峰京东外卖下单量暴增,导致系统出现短暂故障,目前已全面恢复,大家可以正常下单了。

感谢大家的理解与支持,为表达歉意,所有超时20分钟以上的外卖订单,京东全部免单。同时,对于今日午高峰宕机期间所有下单用户,京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。

再次感谢大家的理解与支持!我们会持续优化服务与体验!

来源:红星资本局、@京东外卖